第四章 言谈风格是性情的张扬2（第2页）

对赞扬无动于衷的人。听到别人对他的表扬，仿佛听到风声一样无动于衷。他们在工作当中兢兢业业，不喜欢因为受到别人的注意而浪费时间和精力。他们对待身边的事情保持一种顺其自然的态度，不喜欢争强好胜；奉献是对他们的高度评价，他们宁愿独处一室进行研究和创造，也不愿加入烦乱的集体生活当中。如果你有这样的下属或同事你就有福了。

相互赞扬的人。听到别人的赞扬，他们立刻会用相应的赞扬话语回敬，让对方有被回报的感受。他们有自己的个性，不喜欢依附他人，对自己和生活充满了自信；他们在人际交往过程中，最讲究平等互利，和他们交往可以毫无后顾之忧，既不必担心吃亏，也不会产生占他们便宜的念头。他们是平等的拥护者，是民主的基石。

恭敬与赞美不停口的人。这些人在与人交往的时候，一般总是低声下气，始终用恭敬的语言、赞美的口气说话。初交时，对方也许会有不好意思之感，但绝不会对这些人产生厌恶。然而，随着交往的日益深入，他人便会逐渐察觉这种人的态度，而且会气恼不已。这时对他的评价，大多变为：“那家伙原来是个口是心非、表面恭敬的人！”这种人幼儿期一定受到过双亲严厉而又错误的教育，尤其是有关礼节方面的。因此，那些在一般人看来是可容许的欲望，却不为他们的良心所许可，导致他们产生了罪恶、不安和恐惧等等感觉。于是，他们便将种种欲望、冲动和情绪全压抑在内心深处，死死禁锢着。但是，被压抑的欲望、冲动和情绪越积越多，总有一天会形成强大的攻击冲动而发泄出来。他们直觉意识到这一点，为求掩饰起见，便启动反作用的心理防卫机制，对人更加谦恭，经常性对他人进行赞扬。但是事实正好相反，他们的内心里往往郁积着对他人的强烈攻击欲，企图控制对方，实现居高临下的愿望。

极力对赞扬进行否定的人。经常用诙谐的话语回敬别人的表扬，有时否定对自己的表扬。他们不喜欢集体活动，不愿受到他人的干扰，将众多的精力和时间用于维护自己的独立空间；幽默含蓄，但又略显**不羁，其实这是他们故意封闭自己的一种手段。他们通常不会和别人建立起深厚的情谊，但如果你和他们进行深入的了解，就会知道他们是很可靠的一类人。

对赞扬来者不拒的人。他们较为有公正心，较为公平，会在接受别人表扬的时候用适当的好话称颂对方。他们心地单纯，好助人为乐，经常设身处地为他人着想，能够对别人的优点给予肯定，别人非常愿意和他们相处。慷慨大方，能够给予朋友及时有效的援助，和他们共渡难关。

对赞扬不放在心上的人。别人的表扬并不被他们所关注，他们根本没有心情为表扬浪费过多的时间，所以总是找其他的话语来改变话题。他们反应灵活、机智聪明而且才华横溢，富有眼光，既现实又干练。自信和狂放不羁是他们最明显的性格特征，他们对名利不过度追求，有成就丰功伟绩的可能。但是他们由于过度自信与自傲，所以在人际交往上往往并不成功。

在赞扬中心平气和的人。对于表扬自己的人，能恰到好处地表达出由衷的感谢，给对方彬彬有礼的感觉。他们稳重踏实，注重实际，讲究实效，富有进取心，善于韬光养晦，经常出其不意地给人以惊喜。有着独立的行事原则，能够按照预定的目标坚持不懈地努力，不受外界环境影响，更不会招摇过市、不可一世。

从吵骂声中看到本质

勺子、碗天天呆在一块，总有相碰撞的时候。人也一样，彼此再亲近也会有矛盾的时候。每个人的相处与表达方式都不一样，但是在彼此不和时的吵骂声中，很多性格相似人的表现有惊人的相似。有些人一吵起架来就精神百倍，因为吵架刺激这种人分泌肾上腺素，使他们觉得兴奋，而这种兴奋是事情顺利时无法感受到的。有些人则害怕自己生气，他们竭尽一切努力去避免争执，即使不可避免也要尽快结束它。其实，许多人吵到最高点的时候，满脑子只想赢，经常忘了到底为什么争吵。我们可以从他们的种种吵骂方式看到其本质。

言辞攻击到人身攻击。这类人非常容易动怒。虽然一开始，他只是针对某一件事而吵，可是很快便扩大到言辞上的攻击，他会数落对手的每一件错事，甚至攻击对方的家庭。他实在是个差劲的战士，他想成功的干劲和必胜的决心，若用在其他方面很有帮助，但用在亲密关系上，造成的负面效果可太大了。这是因为他在争执时所说的那些话，到最后都会变成无理取闹的人身攻击。对付这种人，只能不停地让他们冷静冷静再冷静，不停地提醒他你们是为什么而吵的。

用身体语言交流。这类人一旦用口语说服不了人，就会改用身体代替说话。只要他察觉吵架快输了，或觉得无法再用言语与别人沟通时，他就选择直接的正面攻击。他天生容易冲动，只要事情不如他愿，他就觉得有挫折感。他会踢自己的车，咒骂路上其他的驾驶员。他会因自己的失望和自己造成的错误而责怪他人，甚至责怪吵架的对手不该逼他攻击他们。他们往往是头脑简单、四肢发达的代表。他们的脑细胞往往都不够用，但是他们的肌肉够用，当他们斗智斗不过，或者事态的发展他不能够控制的时候，他就想以武力去战胜及控制这一切，这就是所谓的精神战胜法。也就是说他明明知道自己斗不过别人，自己在精神上有很大的挫败感，他为了平复这股挫败感，就用武力去强迫他人屈服，从而使自己在精神上得到平复，其实这种人的内心是很脆弱的。

对吵骂持无所谓态度。他对烦心的事能够视若无睹。他把自己想象成高枕无忧、轻松自在，但事实上，他只有能力处理愿意面对和能够控制的事。他相信，时间可以解决一切，船到桥头自然直。他的想法是对的，因为到最后，和他吵架的人会觉得，一个人穷嚷嚷实在是自讨没趣，对方不是鸣金收兵，就是出手打他，但是出手打他的话又好像他有恃无恐，因为他好像有很好的应对方法。

做无辜状。他总是透过看似无辜的言辞攻击对方，例如：“你实在是反应过度，我想你应该和你的家人讨论讨论这种现象。”他并不想和对方讨论任何事情，只保持沉默做自己想做的事，而且无论对方说什么，都无法让他改变心意。看起来他好像是处于下风，实质上你要是顺从了他的想法就错了，他正是希望你以为他在吵骂中处于下风而做出让步，事实上做出此姿态的人总是以为他是对的，并且他希望以一副洋洋得意和高人一等的姿态来赢得对方。

无动于衷。他最喜欢的反应是“别激动！”无论在什么情况下，他都不让自己流于庸俗化的表达方式。他是一个理智、讲道理、聪明的人，个性强烈，能够透过理性的争执去诊疗他人。和他吵骂，只能调整自己的心情平静下来，否则只是延长彼此的吵骂时间而已，而且时间越长，他所占的优势往往越多。

肆意地发泄。这是一种情绪的任意宣泄。两人对吼，吼到声嘶力竭，然后双方再以理性的讨论将感觉表达出来。这种吵架方式需要双方都有相当深度的理解力，同时都有能力收放自如，也就是先放任自己大吼，然后在两人吵得不可开交之前适时调整自己。如果彼此肆意地发泄不满，那是一件很有趣的事情。

将破坏力转移到其他东西。他们会愤怒地摔东西，即使他厌恶暴怒和暴力，但暴怒和暴力却令他兴奋。只有摔破几个盘子或用手在墙上捶几下才会觉得好过些。他因威胁对方而获胜，对手很可能会因为害怕而屈服，然后他的阴谋就得逞了。他努力像英雄一样，想在争执中获得尊重和自信，可是，想赢的欲望却使他表现得像个婴儿。

做让人同情状。他喜欢有人介入代替他和对方争吵，而且比较喜欢在众人面前吵架，好让众人站在他这边。他善于在吵架的时候引起别人的同情和关心，即使他错了，也有办法如法炮制。无论如何，他总是受伤的那一方。所以你在和此类人吵闹的时候就要小心了，看好周围有没有人或有多少人。

以群众为招牌去散布谣言。争执中途，他会突然插进一句：“每个人都这么认为。”他散布谣言或制造谣言，目的在于使自己获胜。吵架的时候，他没有信心一个人吵赢对方，而以团体的意见站在他这一旁作为吵架的筹码。除非有人和他站在同一个阵线，否则他几乎没有勇气表达自己的信念。

使用最后通牒及其他威胁。只要他输了，被逼急了，便使出最后的武器：“我没办法再忍受了，我要离开！”其实，他无法忍受的是事情不如他意，而这个最后通牒，使他觉得自己威力大增。不过，如果有一天，对手对他说：“好！现在就走，我才不在乎呢！”这时他必须面对事实所带来的恐惧，因为他根本没有勇气离开。

翻出旧账做为武器。他是那种脑容量和大象一般大的人，有能力把陈年旧账全部搬出来细数一番。他认为，他俩关系中的每一件事都必须提一提。他有惊人的记忆力和分析力，而且认为吵架是一种理智的挑战。他通常占上风，因为大多数人都只拥有普通的记忆力。

找帮手。“我找×××来和你说”“我告诉×××，你猜他会说什么？”“我的律师会和你联系”等语言是这类人的招牌话。他觉得自己没有能力单打独斗，必须靠他人的协助，而那些人也的确能够帮助他。信心和成功都站在他这一旁，他还尊重他人的专长。他寻求专业协助，因为他不喜欢输，而法律行动是他可以想到的最有效的方法。

通过电话来吵骂。电话沟通比起面对面冲突，不但让他更能够借声音来发泄心中的怒气，还可以将彼此的敌意局限在两个地方。他不怕因此受到身体攻击，也比较能够控制吵架情绪。他可以随时挂断再打，或等对方再打给他。在他的生命中，有许多类似挂断电话的委屈经验，但他都不愿直接面对，因为他们是如此地懦弱。

运用沉默的力量。他对愤怒的反应是：保持沉默。虽然表面上他愉快、开朗，但内心却怒气冲冲。他不惹是生非，不破坏现状，更不愿和他人赤膊相对。基本上，在人际关系方面，他是个悲观主义者，而且他认为，诚实只会使事情更糟。他们认为，事实只会在冷静的时候得到澄清，他们奉行沉默的力量，却往往忽略了愤怒更是一种力量。

从倾听状态中了解你的本质

说话是一个双方面的交流，所以我们看别人说是不够的，还需要看别人怎样听。一个人的话可能是真也可能是假，还有可能半真半假。在日常生活当中，人们仅仅依靠一张嘴是很难完成交际沟通的，以及真实全面地传达出自己的感情，于是采用了一些辅助手段。手舞足蹈说的是人高兴时的手足动作，抓耳挠腮说的是人着急时候的样子，张牙舞爪说的是人凶恶时的表现。从中不难看出身体的动作可以作为表达情感的辅助工具，也可以从中窥出一个人的性格特征。所以要想深入了解周围人的真情实感，可以细心留意他在听你或他人说话时的表现，从而真正深入了解他的本质。

不停地点头。他们的点头只是习惯性的，这表现他们比较关心他人和体贴别人，知道给予配合的重要性。及时表达自己的认同，用以使说话者增强自信和对谈论话题深入思考，并得以充分发挥，有利于找出最好的解决问题方法，于人于己都有好处。在生活和工作当中，他们同时也是愿意向他人伸出援手的人，能够尊重对方的弱点，在力所能及的范围内力求解决方案，具有热心助人的性格特征。能够聆听对方的全部说话内容，并给予认真的思考，说话者会有被认可的感受，所以会认可和欣赏他们，把他们当成可以深交的伙伴。他们也是一些爱交朋友的人，这不仅表现在能够给予朋友力所能及的帮助，而且还在内心深处关怀和体贴朋友，处处为朋友着想，时时想着为他们排忧解难，准备随时帮助朋友，最为难得的是经常在尚未得到别人请求协助的时候便伸出了援手。如果你身边有这样的人，应该考虑进行深入的交往。

经常打断他人话题。东拉西扯，频频打断别人话题的他们都倾向于冒进，欠缺稳重，给人一种毛头小伙子的感觉，很少有人会和他们长时间地交流，更别提促膝而谈，所以他们很少有真正的朋友和可以依靠的人。除非有求于他们，但必须提防的是他们做事往往虎头蛇尾，雷声大，雨点小，所以千万不要把全部的希望都寄托到他们身上，否则定会吃大亏。尽管花言巧语可以赢得美人芳心，但由于有丈母娘严格把关，所以他们的婚姻很难完美。在工作中也由于他们没有持久性而难以升迁，如果你认识的人中有这样人，可以试着劝他适当地改变自己。

手足无措、坐立不安。他们在他人说话的时候实在难以安静下来，他们看起来精力充沛，给人一种事业型的感觉，而他们也正是按照事业类型打造自己的。由于身边的工作机会很多，为了早日实现自己的目标，他们不允许自己错过任何机会，积极投入身边的所有事情当中，忙完这个忙那个，放下一头又抓起另一头，结果心急吃不了热豆腐，疲于奔命，造成极度的紧张，无法专心致志于分内工作，得不偿失。虽然他们也会意识到这一点，只不过由于性情难改，最后还是在他人说话的时候像一个多动症患者。

在他人说话时心不在焉。他们属于精神涣散者，从来就不重视谈话过程，自然不会在意谈话内容，假设用心听了，那也是粗枝大叶、丢三落四。这种结果的外在表现是他们办事容易拖拉，一延再延，因为他们根本就不知道对方让自己做什么，而且得过且过；如果目标已经明确，条件也具备和成熟，他们却又往往无法把精力集中起来，或是一心二用，或是驰心旁鹜，接到手中的任务往往不了了之，毫无责任感，终身难有所成就。当然其中的某些人也有因为身体原因而造成的精神不集中，比如疲劳、贫血、头疼等等。

窥视他人。他们经常乘人不备便窥视他人，他们属于心术不正类型。自身根本就没有什么特长或惊人之处，但却总是想着能够“不鸣则已，一鸣惊人”。他们不知如何才能实现这个愿望，而现实当中又很少有人愿意理会这些空想家，结果使他们的自尊心受到很大的伤害。为了实现自己的白日梦，向世人证明自己的存在价值，他们学会了工于心计、善使机关。这样的人比较常见，基本上很多公司单位都可以发现这样的人。