第十一章 完美激励 点燃激情带出一支狼性团队（第1页）

第十一章　完美激励：点燃激情，带出一支狼性团队

激励就是通过一定刺激促使某种思想、愿望和行为产生的心理过程，它使员工为实现目标而产生的行为处于积极状态，表现为高昂的情绪，坚定的意志，冲天的干劲。激励的实质便是调动员工创造性和积极性、主动性，使他们始终保持高度的工作热情。激励的过程就是激发员工内在的动力和需求，从而使他们奋发努力工作去实现组织既定的目标和任务。

¨¨领导的示范更具激励作用

领导除了权威性以外，还要具有先锋模范作用，领导者在关键的时候往往会成为众心所向、众望所归的人，其一举一动都起着发号施令的作用。

春秋时期晋国赵氏的领袖赵简子亲自统率三军讨伐卫国，但是到了发动进攻的时候，他自己却躲在了屏障和盾牌后面。赵简子击鼓进军，但是士兵们发现自己的主帅不见了，便站在原地一动也不动。

赵简子扔下鼓槌，感叹道：“哎!士兵变坏竟然快到了这种地步。”

行令官烛过听到了赵简子的叹息后，摘下头盔，横拿着戈，走到他面前说：“这只不过是您有些地方没有做到罢了，士兵们并没有什么不好的!”

赵简子一听这话，勃然大怒，拔出剑架在烛过的脖子上，说：“我不委派他人而亲自统率大军，而你却当面说我有些地方没有做到。你说，我哪些地方没有做到？要是有理便罢，没理就治你死罪!”

烛过面无惧色地回答道：“先君献公，即位五年就兼并了19个国家，用的就是这样的士卒。惠公在位两年，纵情声色，残暴傲慢，而秦国袭击我国，晋军溃逃到离国都只有70里的地方，用的也是这样的士卒。文公即位三年，以勇武砥砺士卒，所以三年以后，士卒都变得非常坚毅果敢。结果文公在城濮之战中大败楚军，围困卫国，夺取曹国，安定周天子，名扬天下，成为天下霸主，用的也是这样的士卒。

所以我说您只不过是有些地方没有做到罢了，士兵们有什么不好呢？”

赵简子恍然大悟，撤下剑说：“哦，多谢您的指教，我明白了自己有哪些地方没有做到。”于是离开了屏障和盾牌，站到了弓箭的射程之内，结果只击鼓一次，士兵们便攻上了城墙，战斗大获全胜。

战斗结束后，赵简子重赏了烛过。他感叹道：“兵车千辆不如烛过的一言！”

由此可见，示范是一种直观的、现实的、可供仿效的形象教育，它可以起到言行一致的导向作用。从根本上说，领导者影响被领导者的过程也是如此。企业中高层管理者运用自己的示范作用这个明亮的窗口，被领导者就能从领导者的示范作用中学到如何处理一些问题，坚定不移地朝着远大目标，劈波斩浪，奋力前行。

¨¨激励，要因时因人而异

由于不同员工的需求不同，所以，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。

对症下药地针对不同的员工制订不同的激励计划，采取不同的激励手段。一些管理者老是抱怨：“我寻找不到始终充满**与动力的员工。有时候，招聘来的员工在开始工作时热情高涨，但是，过了几个月后，这些员工的工作热情与动力就会逐渐消失。”

某公司的管理者吉姆采取了许多提高员工工作动力的方法，他使用过赞扬、奖状、为员工提供更多的休息时间、比萨派对，甚至用现金作为奖励。虽然吉姆煞费苦心，但是员工并不买他的账，员工并没有因为他的奖励而提高工作动力。为什么会这样呢？因为他犯了激励管理中的一个通病：没有因人而异地激发员工的动力。

最后，吉姆不得不与所有员工面对面地沟通，询问每个员工希望从工作中获得什么。他非常认真仔细地调查研究，最后确定每个员工在工作中寻找到的最有意义的动力源泉。

他与四位员工沟通交流后，得到了三种答案。

一名员工希望自己在工作过程中，不断地提高自己的服务水平，成为服务水平最高的员工。这是她辛勤工作的最大动力，其他两位员工说，如果有自主决定工作方式的权力，他们才会感觉到自己在工作中的地位与作用；另外一名员工不仅喜欢自己从事的工作，还喜欢与工作有关的社交活动。吉姆在收集了各种信息后，就对症下药地针对不同的员工制订不同的激励计划，采取不同的激励手段，现在，他所领导的团队具有非常高的工作动力与热情。

即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。

也许这段时间他意志消沉，需要得到别人的认可，那么作为管理者，就要不失时机地对他加以表扬，使他获得工作上被认可的喜悦。

激励，不能“一锅端”。否则，非但达不到预期效果，还有可能事与愿违。有针对性的激励，才是上上之策。

¨¨奖励能激发员工的新思维

奖励是一种激励的手段，奖励使所有员工在工作绩效的问题上有了一个最基本的共识：良好的工作绩效会赢得一个美好的生活。需要指出的是，奖励只是为管理者提供有效的肥料，要让花园繁茂起来，还需要管理者多掌握一些奖励的艺术或绝招。

日本有一家公司叫狮子，主要生产经营洗涤、化妆品等。其销售额每年达28．9亿美元，利润4000万美元，拥有资产25。5亿美元，员工5000人。在全球最大的500家工业企业中，它的位置是第483位。

狮子公司在经营上有什么诀窍吗？请看下面两则故事：第一个故事是关于牙刷的。