第十章 善于情感投资 利用情感换取员工的忠心（第2页）

1921年，他听说前苏联实行新经济政策，鼓励吸引外资，就打算去前苏联做笔买卖来大赚一笔，他想，目前最需要的是得到足够的粮食，以解决饥荒。而这时的美国，粮食正值大丰收，农民们宁肯把粮食烧掉，也不愿以低价将粮食送往市场去出售。而刚建国不久的前苏联有的是美国人梦寐以求的毛皮、白金、绿宝石，如果让双方做个交换，自己做个中介，岂不是可以大捞一笔？哈默打定了主意，于是就到了苏联。

哈默到达莫斯科后，就通过外交手段要会见列宁。第二天上午，哈默就被召到列宁的办公室里。列宁和哈默进行了亲切的交谈，粮食问题很快就达成协议。

接着，列宁对哈默说：“哈默先生，我希望你能在苏联投资，经营企业。”

哈默听了，沉默不语，为什么呢？因为，当时正值社会主义刚刚建立起来，哈默是资本主义国家的人，资本主义国家对前苏联所实行的新经济政策有很深的偏见，许多西方国家的人将前苏联的政策看成是可怕的怪物。因此，他们把到前苏联经商、投资办企业，称为“到月球去探险”。

列宁一看哈默沉默不语，就明白了哈默的心事。于是便说：“哈默先生，您对我们的新经济政策是否有些成见？”

哈默没有吱声。列宁接着又说：“我们的新经济政策要求重新开发我们的经济潜能。我们希望建立一种给外国人以工、商业承租权的制度来加速我们的经济发展。你们出钱、出技术力量，而我国则出劳动力，这样，对双方都有好处。”

哈默说：“原来如此。”经过一番交谈，哈默弄清了苏维埃政权的性质和前苏联吸引外资办企业的平等互利原则，便很想大干一番。但是说着说着，他又动摇起来，想打退堂鼓。

于是，列宁又问：“先生还有什么其他问题吗？”

哈默说：“我是资本主义国家的商人，我们强调私有权不可侵犯，而贵国是社会主义国家，实行公有制，这两种不同背景的制度可能会发生碰撞，我担心贵国的政府机关及其工作人员会办事拖拉。”

列宁笑着告诉他：“我们现在最大的祸害之一——官僚主义，可能让你担心，但我打算指定一两个人组成特别委员会，全权处理这些事务，他们会向你提供任何你所需要的合法帮助，你们不会受到任何机关的无理阻挠。”

哈默点了点头，但眼神中还是流露出某种担心。

列宁看到了，就索性把话说得一清二楚：“我明白先生的想法，我们会确定一些条件，来保证你们作为承租人一方有利可图。任何一个国家的商人都不是慈善家，都要求资本的回报，不然的话，只有傻瓜才会投资。”

由于列宁对哈默的一连串疑虑，像剥竹笋般逐个加以解释，没过多久，哈默便成了第一个在前苏联投资并获得贸易特许权的商人。

在上面这个事例中，哈默先生出于一位商人的敏感，对采取新经济政策的前苏联存有种种的疑虑。而列宁，为了说服哈默先生在前苏联投资，以加快国民经济的发展，便逐个解除了哈默先生的种种疑虑，最终说服他在前苏联投资兴办企业，并由此吸引了不少其他国家的商人纷纷来苏投资。

领导者要想说服别人接受你的观点、见解、意见和主张，可由表层逐步深入实质，由外围步步逼近核心，就像剥竹笋一样，剥去一层，又剥一层，引导被说服者由不理解、不同意、到一步一步地走向理解同意。

¨¨视下属为朋友

每一个公司，其实就是一个小社会。人与人之间的关系，可以很复杂，也可以很单纯。作为这个大家庭一分子的你，如何表现自己，与自己喜欢或不喜欢的人融洽相处，达到真正的沟通。

一般人似乎都很容易把注意力集中在与上司相处的技巧上，对于那些职位比自己低微的同事，则肆意责骂，把自己心中的闷气全然发泄在对方的身上。动辄就表现出不耐烦的表情，发号施令，根本没有考虑到对方的感受。你是否也曾有过这种过失？抑或你曾身受其害，很清楚被人随意指使，无理取闹的委屈？一个在办公室里旗开得胜，威风八面的人，他的心中不会存在等级观念，他懂得人人生而平等的道理。就算自己的职位比别人高，也不敢恣意妄为。须知风水轮流转，尊重别人，是自重的第一步。

无疑，你的下属有责任助你完成工作，事无大小，你都可以交给他处理。但你如果能将一些较烦琐而困难的工作，独自完成妥当，让下属有更充裕的时间做好其分内的事务，对方必然感激不尽，对你更忠心。上司与下属的关系，唯有以互助互谅为基础，合作无间，工作才会变得轻松而富有意义。

视下属如知己良朋，而不是自己的奴仆。时而征询对方的意见，接受对方的批评，力求消除彼此心中的隔阂，如此，对方做起事来，必然格外卖力。

表现出色的你，刚刚获得升职，而且公司新聘了一个助手给你。

不过，千万别以为助手是你的“马仔”，把他看作朋友，大家合作起来就更得心应手。

他既是初来乍到，对公司的一切都陌生，那么你必须给他一定程度的帮助。例如，处处指点他，使他早日适应环境，利用你的经验，解决他的疑难，或者在工作之余跟他多谈谈公司里的工作程序和其他小事，免得他四处碰壁。

不要忘记让他参与所有跟他有关的会议，让他多了解公司的业务和同事们的工作情况，也让他多发表意见。这样，既可以使他建立起信心，你也可获悉其心思。

当他初次工作时，多提醒他，多给他时间去了解、消化，然后才进行，不妨多解释几遍有关工作会遇到的问题。

不过别把公司的政策过分吐露，形成无形的压力。试问在战战兢兢的情况下，又有谁能做出满意的业绩呢？

还有很重要的一点，就是别吝啬适当的鼓励。

许多女秘书都比较愿意为男上司效劳，因为她们觉得女上司爱鸡蛋里挑骨头。还有，大家都是女人，应该有同等的权利，所以无形中对女上司有一种排斥心态。

假如你是一位女上司，面对这种秘书小姐，请花多点时间去思考。

不要总以自己的标准去要求对方，即使你经常自愿超时工作，也不应强迫对方跟随你。就待她如工作的伙伴、在适当时候赞赏她，间或请她吃午饭，以表示你欣赏她的工作态度和多谢她的合作。

切记不要请她为你做私人事情，但一些秘书事务可不能忽视，如打字、簿记、入档案等。避免过分控制她的工作方式，只要她能如期替你做好一切，使你无后顾之忧，就够理想了。